8 (800) 333-12-04
горячая линия
8 (495) 215-04-35
с 9:00 до 21:00
МЕНЮ

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе вы найдете полезные советы, которые помогут вам двигаться вперед с ReimaGO

Посмотрите наши короткие обучающие видео и ознакомьтесь с информацией, чтобы начать работу с приложением:

  1. Как создать профиль в ReimaGO?
  2. Как добавить профиль ребенка в приложение и подключить сенсор?
  3. Что если я хочу отдать сенсор другому ребенку? Как мне его перезагрузить?
  4. Как можно наградить ребенка в приложении?
  5. Как изменить информацию в профиле ребенка и добавить несколько детей?
  6. Играя в ReimaGO

Мы надеемся, вы найдете ответы на ваши вопросы на этой странице. Однако, если у вас останутся вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки ReimaGO. reimago@reimagosupport.ru

Как создать профиль в ReimaGO?

Требуются ли мне учетные данные (имя пользователя и пароль) для использования приложения?

Приложение подключается к сети посредством устройства, и пользователь создает имя пользователя и пароль при первом использовании приложения и сенсора. Кроме того, пользователю требуется соединение по каналу связи Bluetooth для подключения к сенсору, а также рабочее интернет-соединение.

Создаваемые учетные данные подходят только для ReimaGO®?

Да. Для обеспечения безопасности используйте для приложения ReimaGO уникальные учетные данные, не совпадающие с учетными данными, используемыми для других приложений.

Приложение ReimaGO можно скачивать на любое устройство?

Приложение ReimaGO работает на устройствах iPhone или iPad (версии iOS 9 и выше). Обратите внимание, что для считывания данных с сенсора на вашем устройстве должен быть установлен Bluetooth Smart (которого нет в iPad 1-го и 2-го поколения). Версия приложения ReimaGO для Android выйдет весной 2017 года.

Могу ли я использовать семейную учетную запись ReimaGO на нескольких устройствах?

Да, это возможно. После создания семейной учетной записи вы можете предоставить учетные данные другим членам семьи, чтобы они также могли осуществлять доступ к учетной записи. Остальные члены семьи сначала должны загрузить приложение на устройство (iPhone или iPad) и выполнить вход с использованием учетных данных. После этого они смогут просматривать профили детей в приложении, отслеживать прогресс и количество полученных баллов, настраивать награды и записывать физическую активность.

Однако помните, что сенсор доступен для сопряжения только с одним устройством. Это означает, что для подключения и загрузки с сенсора оценок, полученных за активность, можно использовать только то устройство, на котором был изначально создан профиль ребенка.

Где можно приобрести сенсор и одежду ReimaGO®?

Сенсоры ReimaGO и коллекция одежды предлагаются в монобрендовых магазинах Reima по всему миру, в некоторых магазинах-партнерах и интернет-магазинах Reima в России, Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании, Германии, Польше и Китае.

На каких языках доступно приложение?

На первом этапе приложение будет поддерживать английский и русский языки.

Как добавить профиль ребенка в приложение и подключить сенсор?

Сколько детей можно добавить в одно приложение, если у всех детей есть свои собственные сенсоры?

Подобных ограничений не существует, поэтому вы можете хранить на одном устройстве данные стольких детей, сколько требуется.

Какие функции выполняет сенсор?

Сенсор ReimaGO® отслеживает и регистрирует движение. Он не предназначен для мониторинга пульса или подсчета калорий — этот сенсор измеряет интенсивность и продолжительность физической активности. Чем интенсивнее вы двигаетесь или чем дольше вы находитесь в движении, тем больше очков получаете.

Можно ли одновременно подключить сенсоры нескольких детей?

Нет. Сопряжение сенсоров необходимо выполнять поочередно, подключая сенсоры один за другим. Когда на мобильном устройстве отобразится сообщение о том, что соединение подтверждено, можно создать другой профиль и начать сопряжение другого сенсора.

Почему я не могу подключить сенсор к нескольким устройствам?

По соображениям безопасности допускается сопряжение сенсора только с одним устройством. Это означает, что для подключения и загрузки с сенсора оценок, полученных за активность, можно использовать только то устройство, на котором был изначально создан профиль ребенка.

То, что сенсор можно подключать только к одному устройству, позволяет предотвратить перехват данных посредством любого другого устройства с поддержкой Bluetooth. Ограничение числа устройств также позволяет ускорить процесс синхронизации.

Я хочу переподключить сенсор к другому устройству. Как это сделать?

Чтобы перенести данные активности вашего ребенка на другое устройство, вам нужно выполнить следующие шаги:
1. Зайдите в профиль ребенка из родительского раздела приложения. Нажмите «Редактировать профиль ребенка» внизу экрана и выберите «Отключить сенсор».
2. Отключите мобильное устройство от сенсора: Перейдите в настройки Bluetooth вашего мобильного устройства, выберите «Интеллектуальный сенсор Reima» и нажмите «забыть это устройство».
3. С помощью монеты откройте крышку батарейного отсека и выньте батарейку на несколько секунд. Вставьте ее обратно.
Войдите в приложение ReimaGO с другого устройства. Зайдите в профиль ребенка из родительского раздела приложения. Нажмите «Редактировать профиль ребенка» внизу экрана и выберите «Подключить сенсор». Убедитесь, что подключаете нужный сенсор к нужному профилю.

Что если я хочу отдать сенсор другому ребенку? Как мне его перезагрузить?

Как выполнить сброс сенсора?

Для сброса сенсора необходимо выполнить три действия:

  1. Откройте батарейный отсек монетой и извлеките батарею на несколько секунд. Установите ее обратно.
  2. Перейдите в профиль ребенка в разделе для родителей приложения. Коснитесь элемента «edit kid profile» (Изменить профиль ребенка) в нижней части экрана и выберите «disconnect sensor» (Отсоединить сенсор).
  3. Отключите мобильное устройство от сенсора: перейдите в настройки Bluetooth мобильного устройства, выберите интеллектуальный сенсор Reima и выберите «forget this device» (Забыть это устройство).

Теперь при необходимости можно выполнить сопряжение сенсора с другим устройством или подключить его к профилю другого ребенка. Следуйте инструкциям в приложении.

Как можно наградить ребенка в приложении?

Как вознаграждать ребенка?

Мы настоятельно рекомендуем родителям задавать награды для ребенка в игре, так как это мотивирует детей и приносит больше удовольствия от игры. Награды можно настроить в разделе для родителей приложения. Сначала необходимо выбрать ребенка, которого следует вознаградить, а затем коснуться значка вознаграждения в правом верхнем углу. Существуют два вида наград: можно использовать предустановленные значки или настраивать свои собственные награды. Если вы хотите использовать собственные награды, можно выбрать изображение в галерее фотографий на устройстве или сделать новое фото. Чтобы активировать награду, необходимо определить, сколько контрольных точек ребенок должен пройти, прежде чем получить награду.

А можно как-нибудь посмотреть установленные мной награды?

Вы можете посмотреть награды в комнате с призами в детском разделе приложения. Награда там появляется после того, как ребенок выполнит норму активности, установленную для ее получения.

Можно ли удалять или изменять настроенные награды?

На данный момент нет. Эта возможность будет добавлена в более поздних выпусках приложения.

Какие награды и трофеи доступны в игре?

В игре есть награды, которые могут настраивать родители. Они могут размещаться на карте в произвольном порядке, и дети получают их при достижении цели. Когда ребенок проходит уровень (один мир) до конца, приложение вознаграждает ребенка трофеем. Все трофеи хранятся в зале трофеев. В каждом мире есть свой трофейный значок. После того как ребенок пройдет одиннадцать миров, ленты вокруг значков начнут поочередно менять цвет!

Чтобы продемонстрировать трофеи, можно создать снимок зала трофеев, коснувшись небольшого значка камеры, и поделиться картинкой.

Существует ли ограничение на максимальное количество наград? Может ли ребенок пройти в игре настолько далеко, что все полки в зале трофеев заполнятся наградами и места для новых наград просто не останется?

Теоретически это возможно, если ребенок целыми днями только играет. Но, скорее всего, игра будет автоматически обновляться с предоставлением дополнительного пространства для трофеев, чтобы зал не заполнился.

Как изменить информацию в профиле ребенка и добавить несколько детей?

У нас несколько детей, и мы хотим, чтобы у каждого был свой собственный сенсор. Как узнать, какой из них кому принадлежит?

Вы можете использовать наклейки, чтобы различать сенсоры. Для предотвращения повреждения наружного слоя сенсора не используйте краски или клей.

Даже если вы не нанесли на сенсоры специальные обозначения, вы все равно сможете впоследствии идентифицировать их: каждому сенсору присвоен уникальный 10-значный идентификатор, который указан на обратной стороне сенсора под крышкой батарейного отсека. При создании профиля ребенка и подключении к нему с помощью сенсора приложение проверяет подключение с использованием этого специального идентификатора. Если необходимо впоследствии проверить идентификатор сенсора каждого ребенка, можно сделать это с помощью приложения: перейдите в раздел для родителей > выберите ребенка > щелкните маленький белый значок «GO» в правом верхнем углу экрана.

Играя в ReimaGO

Как долго занимает переход на следующий уровень?

Один уровень — это один виртуальный мир, и игра в нем занимает около недели в зависимости от того, насколько хорошо ребенок достигает цели по ежедневной активности. Цель по ежедневной активности — это расстояние между двумя контрольными точками на пути. Для достижения следующей контрольной точки необходимо достигнуть этой цели.

Если вы изменяете цель по ежедневной активности ребенка, при следующей синхронизации сенсора изменение незамедлительно вступит в силу и затронет как саму игру, так и прохождение игры ребенком.

Почему двое детей с абсолютно одинаковой физической активностью получают разное число очков?

Количество полученных очков зависит от цели по ежедневной активности. У одного ребенка целью являются 30 минут физической активности, а у другого — 2 часа. Поэтому у каждого ребенка есть свой собственный график прогресса, который невозможно сравнивать с графиком другого ребенка.

Как считывать данные с сенсора посредством мобильного устройства?

Перед началом использования ReimaGO необходимо активировать сенсор и подключить его к мобильному устройству. Следуйте инструкциям по выполнению этих процедур, приведенным в руководстве пользователя или в учебном видеоролике. Процесс занимает несколько минут.

Может ли мой ребенок обмануть сенсор?

Сенсор измеряет интенсивность движения, но не может четко различить, чем занимается ребенок: бегает, гуляет или прыгает. Поэтому сенсор можно обмануть, поместив его на колесо или на поверхность движущегося устройства. Однако в игре предусмотрено ограничение на максимальное количество наград в день. Это означает, что игрок, пытаясь обмануть сенсор, может получить лишь ограниченное число наград.

Когда заканчивается игра?

Дети переходят с этапа на этап на основании физической активности и получают забавные награды. Игра никогда не заканчивается, просто перед игроком ставятся промежуточные цели.

Следует ли синхронизировать сенсор каждый день?

Нет. Ежедневные данные регистрируются автоматически, поэтому синхронизацию можно выполнять, например, раз в неделю. Сведения о времени и часовом поясе загружаются с мобильного устройства. Если вы отправляетесь в другую часть света и не выполняете синхронизацию в ходе поездки, данные будут регистрироваться с учетом того часового пояса, в котором вы находились в момент последней синхронизации.

Как часто можно считывать данные с одного сенсора на протяжении дня?

Перед повторным считыванием данных физической активности с сенсора необходимо выдержать 30-минутный интервал. Это ограничение было задано для оптимизации срока службы батареи. Таким образом, на протяжении 24 часов вы можете считать данные физической активности 48 раз.

Какой объем данных физической активности может храниться в памяти сенсора? Когда необходимо будет установить подключение для передачи данных в приложение?

Если в день накапливается приблизительно 6 часов активного движения, сенсор следует подключать раз в неделю.

Можно ли класть сенсор в обычный карман, а не в специальный карман ReimaGO®?

Да, сенсор можно держать в любом кармане. Однако возможно получение неточных данных физической активности, так как сенсор может перемещаться в кармане в разных направлениях, если он не закреплен кнопками. Лучше всего держать сенсор близко к телу.

Что делать, если я забыл сенсор в кармане и он оказался в стиральной машине?

Ничего страшного! Сенсор устойчив к воздействию воды на глубине до 30 м.

Почему наш сенсор ReimaGO перестал работать, когда мы катались на лыжах?

При очень низкой температуре батарейки могут временно терять свой заряд. Такое часто случается и с мобильными телефонами. При очень низких отрицательных температурах мы рекомендуем носить сенсор в кармане одежды промежуточного слоя или на браслете под верхней одеждой. Батарейка восстанавливает заряд, как только снова нагреется.

Могу ли я отслеживать местоположение ребенка с помощью сенсора ReimaGO®?

Нет, не можете. Сенсор ReimaGO не оснащен антенной GPS, поэтому его нельзя использовать как устройство геолокации. Компания Reima рассматривает возможность добавления этой функциональной возможности в будущем, но для этого потребуются сенсоры 2-го поколения и дополнительные научно-исследовательские работы.

Будут ли данные физической активности ребенка сохранены в случае потери сенсора?

Да, все данные, уже переданные в приложение, будут сохранены. Можно приобрести новый сенсор и подключить его к существующей учетной записи пользователя, но при этом необходимо обратиться в службу поддержки ReimaGO, чтобы избежать необходимости создания нового профиля для ребенка.

Что делать в случае утраты телефона или планшета, который используется для считывания данных с сенсора?

Можно выполнить сброс сенсора и его сопряжение с новым устройством. Не беспокойтесь, данные физической активности будут сохранены на нашем сервере. Достаточно помнить свои учетные данные и использовать ту же семейную учетную запись, которую вы использовали ранее.

Как просмотреть технические данные сенсора в приложении?

Это можно сделать двумя способами: можно коснуться небольшого значка GO в верхнем правом углу экрана профиля ребенка или перейти в раздел «edit kid’s profile» (Изменить профиль ребенка) и выбрать пункт «sensor» (Сенсор). Чтобы получить данные сенсора в реальном времени (включая идентификатор сенсора, срок службы батареи, время последней синхронизации и версию микропрограммного обеспечения), необходимо, чтобы сенсор находился в непосредственной близости и к нему можно было подключиться по каналу связи Bluetooth. Если требуется обновление микропрограммного обеспечения сенсора, приложение уведомит вас об этом, а кнопка запуска обновления станет активной.

^ Наверх