Возврат товара и денег

Мы делаем все для того, чтобы Вы получили Ваш товар в идеальном состоянии. Если, несмотря на это, он оказался поврежденным или отличным от заказанного Вами, не подошел по размеру или фасону, Вы всегда можете вернуть товар и получить обратно свои деньги, включая расходы за пересылку.

Особенности возврата товаров

К возврату принимаются только товары, приобретенные в компании ООО "Рейма", и только от лица, которое приобрело данный товар. Ответственность за товар до его получения ООО "Рейма" в пункте приема возврата лежит на клиенте.

1. Возврат товаров осуществляется через отделения Почты России.
2. Возврат товаров оформляется на адрес, указанный в заявлении на возврат: ООО "Рейма", 170969, г.Тверь, а/я 128.
3. Изделия, которые предлагаются в комплекте, подлежат возврату только в комплекте.
4. При возврате изделий надлежащего качества сервисный сбор и почтовая комиссия за наложенный платеж возврату не подлежат.
5. Возврат уплаченных сумм осуществляется способом, выбранным Вами при заполнении бланка возврата.

ВАЖНО: Пожалуйста, сохраняйте все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату, до получения денег. Возвращая товар, обязательно вложите в посылку заявление на возврат согласно заказу.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества только через отделения Почты России в течение 14 дней после получения посылки, заполнив форму для возврата на обратной стороне счета-фактуры. В этой форме необходимо указать причину, почему Вы желаете вернуть товар, а также заполнить заявление на возврат денег. Обязательно укажите паспортные данные и поставьте подпись в заявлении на возврат.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
- изделие не было в употреблении
- сохранены товарный вид изделия (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка производителя) и его потребительские свойства
- приложена копия квитанции об оплате посылки с заполненным бланком возврата.

Право на возврат товара надлежащего качества не распространяется на: текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканных материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево); швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества через отделения Почты России в течение 45 дней с даты получения посылки. Пожалуйста, отправьте Вашу претензию на адрес order@reimashop.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото. По дальнейшим действиям с Вами свяжется наш специалист.

Возврат стоимости изделий и расходов за пересылку осуществляется после:
- поступления изделия в пункт приема возвратов
- подтверждения экспертами компании ООО "Рейма" ненадлежащего качества товара.
ВАЖНО: товар ненадлежащего качества должен быть оформлен Вами, как ценная посылка! Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом!